看护者的担忧永远不会结束,尤其是当他们所爱的人独自住在自己的家里时。跌倒、中风、心脏病发作和其他医疗紧急情况是老年人安全最大的担忧。根据2014年的一份报告发病率和死亡率周报由疾病控制中心(CDC)出版,每年均为四分之一的美国人65岁及以上的秋季大约一年。国家衰老研究所的研究表明,私人住宅中有60%的瀑布发生,大多数老年人希望随着年龄的增长而留下。

老人想要保持自己的独立,但家人经常担心,因为他们不能24小时在场,以确保他们所爱的人的安全。这一困境促使医疗警报系统的建立,该系统能够在紧急情况下立即呼救。

市场上有许多类型的这些设备,他们通过一些不同的名称,例如个人应急系统,医疗警报设备,高级呼叫按钮或医疗应急响应系统。他们都以类似的方式工作,以帮助确保高级的安全,为家庭成员提供安心。

医疗警报系统如何工作

大多数系统有三个基本组成部分:一个小型无线电发射器(用户携带或佩戴的呼叫按钮);连接到用户电话线的控制台或基站;还有一个监控呼叫的应急中心。

当按下帮助按钮时,控制台会自动拨出中央监控中心,并将用户与确定需要何种帮助的操作员联系起来,如救护车或来自当地警察局或消防部门的援助。大多数控制台都有一个双向扬声器,因此操作员和老人可以互相交流。有些系统即使电话在使用中或挂掉了,也能拨出。这个特性称为“线捕捉”。除了拨打监控中心,一旦接到通知,接线员还可以联系老人列为紧急联系人的家人、朋友或邻居。

美国最大的独立医疗警报系统提供商Connect America的主席肯·格罗斯解释说:“医疗警报系统为护理人员和老年人提供了安心。”“老人只需按下一个按钮,救援就会来了。”


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然而,这些系统可以广泛变化,因此仔细比较不同的公司,产品和服务套餐非常重要。

在紧急响应系统中寻找什么

为了帮助你为老年人选购紧急按钮,格罗斯建议考虑以下因素:

  • 定价和合同条款
    医疗警报公司对费用的评估不同。有些公司为监控服务提供月度、半年或年度付费计划,有些公司还对基本设备和可穿戴发射机等必要设备收费。
    询问服务的最低义务。有些公司需要30天、90天甚至36个月的最低合同才能提供服务。同样,咨询激活费、如果需要提前终止合同的取消费,以及监控成本是否锁定或可能增加。留意额外的费用,并确保在询问价格时获得详细的书面报价。
  • 特性
    除了价格,确保紧急警报系统很好地适应老年人独特的医疗条件和生活安排也至关重要。系统的主要目标是什么?例如,如果你所爱的人患有老年痴呆症,他们可能会四处游荡并迷路。一个提供GPS监控服务的系统在它们失踪的情况下会特别有用。
    对于一个容易跌倒的高级,在可穿戴发射器中提供自动下降检测技术的系统将是理想的。这些特殊的呼叫按钮具有运动传感功能,可以确定佩戴者是否自动下降,即使佩戴者不能自动接触。
    这些年来,这些系统增加了许多附加功能,包括健身追踪器、药物提醒、每日签到电话、家庭安全功能等等。额外的“铃声和口哨”通常意味着更高的成本,所以避免不必要的功能和确保你得到你想要的一样重要。
  • 经验和声誉
    这家公司经营多久了?他们的名声好吗?在网上搜索您正在考虑的系统的客户评论,并尝试从具有类似健康状况和担忧的真实用户那里找到反馈。如果消费者一次又一次地报告相同的投诉,这可能是你应该考虑的一个问题。
  • 范围和可移植性
    系统的范围是什么?长者是否需要多于一个基本单位,以充分覆盖他们的家?如果是这样,会增加成本吗?当长者在院子里或离家在外工作时,可否使用此系统?对于生活方式活跃的老年人、容易流浪的痴呆症患者以及一年中住在多个地方的人来说,这些都是重要的考虑因素。
    有些公司提供全国范围的蜂窝覆盖或基地单位,可以从家里移动到家。“这些设置允许老年人在旅行时与他们一起使用,并且它将在所有50个州工作。这对雪鸟来说非常棒,“粗鲁说。只需记住要使用响应中心更新当前的归属地址,否则运算符可能会向错误的位置发送帮助。
  • 易用性
    一定要研究系统中包含的实际设备。看看基座单元和可穿戴发射器的尺寸以及每个可穿戴的变送器和不同的按钮。紧急按钮是否大而容易获得高级才能看到并按?有没有复杂的指示,控制台上的按钮或其他功能可能是老人操作的麻烦吗?可穿戴设备是否舒适?他们是否需要被指控?
    询问你正在考虑的公司是否为他们的系统提供了试用期,这样你就可以确保它是合适的。你想要的是一款老年人愿意每天佩戴并且能够轻松使用的产品。这对于视力差、灵活度有限或其他可能妨碍他们正确使用这些设备的人来说尤其重要。一个不舒服或难以使用的系统是不会有效的。
  • 防水
    “大多数事故都发生在厕所里,”格罗斯指出。确保可穿戴按钮是防水的,可以在浴缸或淋浴时佩戴。这将确保老年人在洗澡时滑倒时能够呼救。
  • 训练有素的操作员
    确定监测服务的质量也非常重要。询问监控中心的工作人员接受的培训,寻找在美国有自己的内部呼叫中心来处理来电的公司。当按下按钮时,每一秒都很重要。您需要一个合格的响应团队来协助用户并与适当的应急人员联系。
  • 小时的操作
    确保监控中心每周7天、每天24小时可用,用于紧急监控和客户服务。如果在使用系统时出现问题或服务出现问题怎么办?
  • 接触的选择
    有些系统可以根据用户报警呼叫的性质将用户与各种联系人连接起来。在紧急情况下,运营商当然会通知相关部门,但有些系统允许用户将家人和朋友作为非紧急情况下的联系人。这样,无论老年人可能需要什么样的帮助,他们都能得到全面的支持。
  • 测试
    您选择的公司应该定期测试系统,以确保其正常运行。询问中心使用什么程序以及这些测试进行的频率。例如,Gross解释说,“医疗警报系统每周都会收到来自家庭的无声信号,以确保客户的系统连接并正常工作。”确保你选择的系统包括维修和更换服务。

上面的提示可以帮助你在购买之前比较供应商和产品。获得正确的医疗警报系统对你所爱的人的安全至关重要。知道帮助只是按下一个按钮就可以给整个家庭带来无价的内心平静。

资料来源:65岁以上成年人的跌倒和跌倒损伤-美国,2014 (https://www.cdc.gov/mmwr/volumes/65/wr/mm6537a2.htm);伪造你的家(https://www.nia.nih.gov/health/fall-proofing-your-home