还有人害怕当那个吱吱作响的轮子吗?

我同意园艺艺术家的观点……你正在请求管理人员帮助你一起解决问题。重要的是怎么跟他们说。我更喜欢用电子邮件的形式交流(并且总是抄送给那些可能会收到你邮件的人)。写作可以防止“讨论”发展到情感领域，因为你可以编辑它，它给你一个“书面记录”，如果你的问题没有得到解决，你可以向申诉专员指出。在邮件中确认他们是你关心的合适人选。

我的个人哲学是永远不会抱怨，除非我能提供至少一个现实的解决方案。至少，这将为解决问题的其他想法提供一个跳板，并表明你已经考虑过了，所以不是真正的“抱怨”，而是在寻求反馈。在邮件结尾一定要赞扬他们做的正确的事情。这是一种外交，一点积极的支持就会有很长的路要走。你是LO的倡导者，这是一项重要的责任。对这个角色要有信心。

亲爱的Sandola,
我母亲在一家技术护理机构担任了多年的护理主任。我们都教在未来如果有一个问题,我们看到一个朋友或家庭成员没有得到适当的治疗,首先,问向楼层主管说,如果你没有得到帮助,去护理主任,如果并没有帮助或愿意采取行动,去国家调查员养老院的许可。几乎每个州都有司法特派员或州许可委员会，在那里你可以寻求帮助。
我会记录下没有被解决的护理缺陷，以及与你解决这个问题的人的名字。是的，那里的设施管理不善，但当涉及到没有得到适当照顾的老年患者时，大多数州都采取了相当迅速的行动。我希望这是有帮助的，我希望你的LO没有得到他们需要的照顾。今年4月，我被诊断为ALZ，从早期-中度-重度痴呆症，逐渐恶化，所以我对这个问题非常敏感。
愿上帝保佑你和你自己，
约翰

我理解你担心会报复你母亲，但如果有什么问题，现在就应该解决。“抱怨没有意义”的方法是关键。

不要把这种情况看成是抱怨;把它看作是解决问题的方法，无论是对你还是对AL的员工。重新评估你的方法，学会把它看作是一起努力创造一个解决方案，使你的母亲受益，但也使工作人员，因为它允许他们提供更好的护理。

我真的认为解决问题的关键是合作，这可能需要双方的态度调整。

如果你需要更多的建议，关于具体情况的更多细节会有帮助。

我的父亲在一个非常好的主持人短暂的时间，当他经历了6次摔倒在大约9天期间。我来的时候精神错乱，但好像你不想报复他。还有一个夜间助手，他要么不愿意，要么不能改变我爸爸，所以他在湿透的床上醒来，闻起来像尿一样。我召集了所有人，主管，注册护士和设施的主要人员开会。我打印了一份Teg队(爸爸的名字)的日程表。我首先感谢了每个人，然后解释说，作为一个团队，我们有一些主要的担忧，需要头脑风暴和立即解决(保持一致)。我用了奥利奥的方法:从好的开始，列出不好的，然后以积极的结束!我列出了一些可能的解决方案，但随着会议的进行，我们又增加了其他的方案。沟通最终是我们最大的问题。当他的所有员工都知道他的需求后，他安排了两个人的换药，他们照例派人去给他换药，我关于药物的问题也很容易得到回答。 Dad blew out his knee in the early mess which was very unfortunate, but his care dramatically improved. The director also knew I meant business and was documenting things. Dad got A-list treatment and we were able to keep a professional relationship. I will say that after lockdown with covid, things went to crud and we pulled my dad out! Worked beautifully for almost a year though! Good luck-

如果你无法在不害怕报复的情况下与主管讨论某个问题，那么是时候考虑如何将她转移到一个更好的地方，或者找一个类似的申诉专员了。

如果你担心的是安全或实际的身体护理，你可以用冷静、具体、非攻击性的方式问问题，并期待具体的答案。

如果你关心的是一些无关紧要的事情，那就不值得你浪费时间。

如果你愿意，请让我们知道到目前为止你所关心的事情。昨天我问了一位护理人员，我认为我的LO头上有什么淤青(其实不是)。

我向看护者展示了我所说的，当我意识到那不是真正的瘀伤时，我通知了她。

沟通是非常重要的。如果你能以一种平和愉快的方式沟通，你的LO将会受益。

如果可以的话，你想转移她吗?这些担忧有多严重?

那些心怀恶意的助手，他们会因为不满一位居民的亲戚的干涉而对她更恶劣，无论如何，他们也会心怀恶意。你最好祈祷工作人员没有受到这些害虫的侵扰。

但假设你至少有些担心是关于日常偏好和个人习惯的，如果不提出这些问题，你就会认为员工会读心术。比如说，他们已经用一种特别的方式给她铺床一个月了，你们俩都没告诉他们，她要是不把顶盖盖好，就会气得要命。你不喜欢说?-那你怎么能指望他们知道?

这完全取决于你抱怨的是什么。
如果她没有得到适当的照顾，就吱吱地走开。
如果她不吃巧克力布丁，只吃绿色果冻((颤抖))，我可能什么也不会说。
如果你发现她在别人的裤子里(但裤子是干净的)，我不会说什么。
如果你发现她穿着自己的衣服，但衣服是脏的，那就走开。
底线……选择你的战斗。
如果检查员发现这违反了最低标准，我就会投诉。我想从你们州的公共卫生部开始你可以随时提出问题，填写一份信息自由表格，就会得到一份检查报告的副本。
医疗保险网站上也有不同设施的评级，它会告诉你发现了哪些违规行为(有时还会有解释)

为了我母亲的利益，我愿意大声疾呼。我过去当然有过，也不后悔。我想当我带我妈妈去急诊室的时候他们都会振作起来。我报告过不少员工。从来没有医生，因为他们很好，很专业。一个例子是，我妈妈在做活检后直肠大量出血。她出现了厚厚的血块，这很可怕，护士一直在清洗她，准备转移。我告诉护士如果不去重症监护室她会死的。他说她的生命体征良好。我跟他说了我不在乎。They took her immediately to ICU . The doctor came out white as a ghost and said the surgeon severed her artery. They let me sleep in the nexct bed in ICU that night.She then went to Mass General in Boston for a Sigmoid Colostomy. She survived. I called the nurse in the ER and told him about it and he said he know already and I reported this incident to administration. For the benefit of your mother speak up it could save her life some day as it did mine.

如果你不解决问题，你的母亲仍然会得到较差的照顾。

不要把它看成是“抱怨”，把你看成是“解决问题”的伙伴。向管理部门提出你的担忧——口头和书面的。强调总体上你对妈妈的照顾很满意，但你想帮助解决一些问题。具体说明你的担忧，你愿意做什么来帮助别人，你希望和某人约个时间谈谈，以帮助解决你的担忧。

当你的“担忧”被解决了，这对你的妈妈更好，请一定要感谢工作人员，并给行政部门写一封感谢信。家庭成员往往只在出现问题时才联系工作人员和管理人员。如果你用“表扬”的方式联系，你不常提到的关注可能会得到更快的解决。